MoEngage obtiene $100 millones para expandir suite de IA Merlin
MoEngage, plataforma de engagement de clientes con sede dual en San Francisco y Bengaluru, aseguró $100 millones en financiamiento liderado por Goldman Sachs Alternatives y A91 Partners en una ronda Serie F. El financiamiento, dividido aproximadamente 60% primario y 40% secundario, elevó el total recaudado por la compañía a $250 millones. Goldman Sachs Alternatives duplicó su apuesta como inversor existente, mientras que A91 Partners se unió como nuevo inversor. La compañía trabaja con marcas de consumo en 75 países.
Los fondos se utilizarán para mejorar la suite Merlin AI de MoEngage, que incluye agentes de decisión de ofertas y campañas que ayudan a los equipos de marketing a lanzar campañas más rápido y mejorar las tasas de conversión. Raviteja Dodda, cofundador y CEO de MoEngage, explicó que en los últimos dos o tres años, la compañía ha invertido fuertemente en capacidades de IA generativa y de decisión. Algunos de estos agentes actúan como redactores, ayudando a las marcas de consumo a redactar mensajes de marketing, crear múltiples variantes de una campaña o generar texto en lenguaje natural junto con imágenes relevantes.
La suite también incluye herramientas de IA de decisión que ayudan a las marcas a determinar qué clientes deben recibir un mensaje u oferta particular, en qué canal y en qué momento. Como ejemplo de impacto, Glance redujo los tiempos de lanzamiento de campañas en 50% utilizando Merlin AI. MoEngage planea expandir sus equipos de go-to-market y éxito del cliente en América del Norte, Europa, Medio Oriente y África, y fortalecer asociaciones con clientes empresariales. A medida que las marcas de consumo dependen cada vez más de los canales digitales para alcanzar clientes, la competencia por la atención se ha intensificado, empujando a las compañías a usar los datos de clientes que ya tienen para entregar marketing más personalizado.
